Autorità Antitrust avvia istruttoria su Vueling per differenziazione di prezzi del bagaglio a mano tra web e app

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha annunciato l’avvio di un’istruttoria nei confronti di Vueling Airlines S.A., una compagnia attiva nel mercato del trasporto aereo. L’indagine riguarda la modalità di determinazione dei prezzi dei servizi aggiuntivi a pagamento per il bagaglio a mano offerti da Vueling.

Vueling offre diverse opzioni per l’imbarco del bagaglio a mano, consentendo ai passeggeri di acquistare il servizio come aggiuntivo, sia al momento dell’acquisto del biglietto che successivamente. Tuttavia, l’indagine ha rivelato che il prezzo del servizio di bagaglio a mano varia a seconda del canale di acquisto, che sia il sito web o l’app Vueling.

L’Autorità ha dichiarato che la compagnia non fornisce informazioni chiare in merito a questa differenza di prezzo. I consumatori che desiderano selezionare questo servizio aggiuntivo attraverso il sito web di Vueling non ricevono informazioni sufficienti sulla variazione dei prezzi e visualizzano solamente importi distinti tra l’acquisto effettuato tramite il sito web o l’app e l’acquisto in aeroporto.

Inoltre, la sezione del sito web in cui vengono descritte le tariffe dei servizi aggiuntivi non sembra fornire una chiara distinzione tra le due opzioni di acquisto. L’indagine ha anche evidenziato che il dispositivo utilizzato dai consumatori potrebbe essere utilizzato per profilare il cliente e quindi differenziare i prezzi di acquisto dei biglietti.

L’Autorità ritiene che tali comportamenti possano generare un’informazione incompleta, poco trasparente e omissiva riguardo alla determinazione dei prezzi legati all’acquisto del servizio di trasporto del bagaglio, differenziati tra il web e l’app, nonché in base all’uso di diversi dispositivi. L’istruttoria avrà lo scopo di esaminare ulteriormente questi aspetti e garantire una maggiore trasparenza nei prezzi dei servizi aggiuntivi offerti da Vueling.