Tutela dei consumatori: Nintendo accetta di riparare gratuitamente i controller non reattivi della Switch

A seguito di una segnalazione dell’Ufficio europeo delle unioni dei consumatori (BEUC), la Commissione europea e le autorità dell’UE per la tutela dei consumatori (rete di autorità responsabili della cooperazione per la tutela dei consumatori, CPC) hanno contattato Nintendo per ovviare al problema tecnico ricorrente dei controller non reattivi. Nintendo ha quindi accettato di riconoscere ai consumatori il diritto alla riparazione gratuita dei controller malfunzionanti della console di gioco “Nintendo Switch” anche al di là della garanzia legale. L’azione comune è stata guidata dal ministero greco per lo Sviluppo e gli investimenti e dall’Ufficio federale tedesco per l’ambiente, con il coordinamento dalla Commissione europea.

Gli utenti della Nintendo Switch avevano già segnalato alle autorità CPC e alle associazioni di consumatori i problemi di deterioramento e di perdita di controllo della console. Ciò comportava rifiuti elettronici superflui da parte di quegli utenti che, non potendo riparare con facilità e in modo gratuito i controller ormai inservibili, erano costretti a sostituirli. L’azione intrapresa ha indotto Nintendo a riconoscere inequivocabilmente il diritto alla riparazione gratuita dei controller Joy-Con difettosi presso i propri centri di riparazione, in caso sia di difetti di fabbrica che di normale usura ed includendo anche quelli fuori garanzia.

Approfondimenti:

• Posizione comune delle autorità nazionali della rete CPC in merito alle pratiche commerciali di Nintendo of Europe GmbH
• Ulteriori informazioni sulle azioni di tutela dei consumatori